Élaborée à travers une démarche participative associant les parents et les professionnels à la Ville de Strasbourg et la Caisse d'Allocations Familiales du Bas Rhin, la charte qualité vise à assurer un service cohérent et un haut niveau d'accueil proposé aux enfants et aux parents dans les établissements collectifs (crèche, …).
Neuf engagements expriment les valeurs et les objectifs partagés en faveur de la qualité d'accueil des enfants et des familles.
- Garantir un parcours simple et transparent, de l'information à l'attribution
d'une place d'accueil
- Construire des liens personnalisés et sécurisants pour l'enfant et ses parents
- Garantir un quotidien ajusté aux besoins individuels de l'enfant
- Favoriser le jeu spontané et l'activité, source d'éveil et d'autonomie
- Accompagner l'enfant dans son processus de socialisation
- Adopter et maintenir une attitude professionnelle et bien-traitante
- Développer la coopération entre professionnels et parents
- Répondre aux besoins de l'enfant, du parent et du professionnel par une organisation performante
- Mettre en œuvre, suivre et évaluer les engagements de la charte qualité
La charte qualité a été approuvée à l'unanimité par le conseil municipal du 27 juin 2011. Elle existe sous deux formes :
- Une version complète détaillant les engagements à l'intention des professionnels de la petite enfance
- Une version plus synthétique pour les familles.
Téléchargement "charte qualité" ci-dessous
Charte qualité des établissements de la petite enfance
Version complète
Charte qualité des établissements de la petite enfance
Synthèse
